Стиральная машина Midea – не сушит белье

1) Посетитель звонит координатору мастеров или заполняет форму заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Midea.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен записать:

• нужное клиенту время приезда
• ваш адрес
• марку+модель прибора - он должен сразу захватить с собой все запчасти MIDEA

Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер говорит вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия мастер делает ремонт. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил поломки прибора Мидеа. Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.

В среднем, ремонт производится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы починить кухонный прибор MIDEA за 1 приезд, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у Вас имеющиеся признаки поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором нужных модулей Midea и инструментарием для их установки.